Hon hade alltid trott att människor som var otäcka eller ovänliga för andra bara var så eftersom det var något fel i deras liv, och att människor som hade något fel i sina liv inte skulle föraktas eller hatas, utan skulle bli beklagade. Så
(She had always believed that people who were nasty or unkind to others were only like that because there was something wrong in their lives, and that people who had something wrong in their lives were not to be despised or hated, but were to be pitied. So)
Huvudpersonen reflekterar över sin tro att ovänlighet i andra härrör från personliga kamp snarare än inneboende dålighet. Hon förstår att de som agerar negativt ofta har djupare frågor som påverkar deras beteende. Detta perspektiv främjar en känsla av empati snarare än bedömning.
Hon förespråkar för medkänsla mot individer som står inför svårigheter, vilket tyder på att synd bör ersätta förakt. Denna insikt illustrerar hennes förståelse av mänsklig natur och betonar vikten av vänlighet som svar på lidande.