Tala med uttryck, inte monotoniskt. Använd kroppsspråk, ögonkontakt och vokalområde. Visa klienten att du har energi runt ämnet till hands. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
I "The Trusted Advisor" betonar David H. Maister vikten av kommunikation när man bygger förtroende hos kunder. Han föreslår att att tala uttryckligen snarare än i en monoton ton kan förbättra engagemanget avsevärt. Att använda kroppsspråk och upprätthålla ögonkontakt är viktiga aspekter som hjälper till att förmedla entusiasm över ämnet, vilket i slutändan främjar en starkare koppling till klienter. Dessutom belyser Maister rollen som vokalvariation för att leverera effektiva meddelanden. Genom att demonstrera energi och passion kan rådgivare försäkra klienterna om deras engagemang och skapa en mer övertygande berättelse. Denna strategi fängslar inte bara publiken utan stärker också rådgivaren-klientförhållandet, vilket leder till djupare förtroende och samarbete.
I "The Trusted Advisor" betonar David H. Maister vikten av kommunikation när man bygger förtroende hos kunder.
Han föreslår att att tala uttryckligen snarare än i en monoton ton kan förbättra engagemanget avsevärt.