Använd klientens "Fit and Feel" runt terminologi, stil, format, timmar. 5.
(Use the client's "fit and feel" around terminology, style, formats, hours. 5.)
I "den pålitliga rådgivaren" betonar författaren David H. Maister betydelsen av att skapa förtroende för professionella relationer, särskilt i rådgivande roller. Han diskuterar hur rådgivare kan förbättra deras effektivitet genom att förstå klienternas unika perspektiv och preferenser, inklusive deras terminologi, stil och förväntningar på arbetstid. Denna anpassning hjälper till att främja en djupare anslutning till klienten, vilket är viktigt för framgångsrikt samarbete och långsiktiga partnerskap.
Boken beskriver praktiska strategier för att bli en pålitlig rådgivare, inklusive aktiv lyssnande, empati och tydlig kommunikation. Maister hävdar att att vara anpassad till en klients "fit and feel" gör det möjligt för rådgivare att skräddarsy sina tillvägagångssätt och därmed underlätta jämnare interaktioner och främja klientlojalitet. Genom att prioritera förtroendeuppbyggnad och anpassning till kundernas individuella behov kan proffs se till att de inte bara uppfyller utan överträder kundens förväntningar.