Var kommer vi sannolikt att möta mest motstånd? •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
I "The Trusted Advisor" undersöker David H. Maister de inneboende utmaningarna när man bygger förtroende för professionella relationer. En viktig aspekt som han betonar är motståndet som ofta uppstår när rådgivare försöker vägleda klienter eller organisationer. Detta motstånd kan härröra från skepsis om motiv, rädsla för förändring eller tidigare erfarenheter som leder till misstro, vilket gör det avgörande för rådgivare att navigera i denna dynamik noggrant.
Maister föreslår att det mest betydande motståndet troligen stöter på i scenarier där rådgivare strävar efter rekommendationer som utmanar status quo eller kräver att klienten konfronterar obekväma sanningar. För att effektivt hantera detta motstånd är det viktigt för betrodda rådgivare att odla starka relationer, visa äkta empati och kommunicera med tydlighet och därmed främja en miljö som bidrar till förändring och öppenhet.