Không ai có thể ép bạn làm một công việc tồi tệ trong suốt cuộc đời bạn - không khách hàng, không giám đốc sáng tạo, không ai cả. Công việc không phải để làm hài lòng khách hàng; công việc là tạo ra thứ gì đó cho khách hàng khiến họ thành công đến khó tin.
(Nobody should force you to do a bad piece of work in your whole life - no client, no creative director, nobody. The job isn't to please the client; the job is to produce something for the client that makes them incredibly successful.)
Câu trích dẫn này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì tính chính trực và các tiêu chuẩn chuyên nghiệp, ngay cả khi chịu áp lực từ khách hàng hoặc cấp trên. Nó ủng hộ việc tạo ra những tác phẩm thực sự mang lại giá trị gia tăng thay vì ảnh hưởng đến chất lượng chỉ để làm hài lòng người khác. Việc đảm bảo sự thành công của khách hàng thông qua tác phẩm đích thực và được chế tác tốt cuối cùng sẽ dẫn đến sự tin tưởng và tôn trọng lâu dài. Nó như một lời nhắc nhở rằng các chuyên gia sáng tạo nên tuân thủ các nguyên tắc của mình, cân bằng giữa nhu cầu của khách hàng với sự xuất sắc và trung thực.
