Vấn đề với công nghệ là nó phi nhân hóa chúng ta - nó đã loại bỏ những hạn chế của các tương tác thông thường của con người. Vì vậy, chúng tôi mất quan niệm rằng người mà chúng tôi giao dịch là một người như chúng tôi, với những thất bại và cảm xúc. Nó hoàn toàn giống như trong thời chiến. Khi mọi người tham gia vào xung đột, họ rất dễ dàng đánh mất nhân tính của người khác. Họ trở nên có khả năng làm những việc mà họ sẽ không bao giờ làm trong cuộc sống bình thường của họ.
(The trouble with technology is that it's dehumanised us – it's removed the restraints of ordinary human interactions. So we lose the notion that the person with whom we're dealing is a person like us, with failings and feelings. It's exactly the same as in wartime. When people are engaged in conflict, they very easily lose sight of the humanity of the other. They become capable of doing things that they would never do in their ordinary lives.)
Tác giả Alexander McCall Smith phản ánh về tác động của công nghệ đối với các mối quan hệ của con người, cho thấy nó đã làm giảm yếu tố con người trong các tương tác của chúng ta. Khi công nghệ đơn giản hóa và suy nghĩ về giao tiếp, nó che khuất thực tế là chúng ta đang đối phó với các cá nhân có cảm xúc và sự không hoàn hảo của riêng họ. Điều này dẫn đến sự mất kết nối, nơi mọi người có thể không nhận ra nhân tính của nhau do tính chất vô danh của các tương tác kỹ thuật số.
Smith rút ra sự song song giữa sự mất kết nối công nghệ này và sự phi nhân hóa thường thấy trong các tình huống thời chiến. Trong xung đột, các cá nhân có thể quên đi tính nhân văn chung của đối thủ, điều này có thể dẫn đến những hành động mà họ thường không xem xét. Sự so sánh này nhấn mạnh những rủi ro của việc mất sự đồng cảm và hiểu biết trong cả tình huống hàng ngày và cực đoan, nhấn mạnh sự cần thiết phải duy trì nhận thức về trải nghiệm chung của con người.