Chúng tôi không muốn xa lánh những người ủng hộ.
(We do not want to alienate supporters.)
Câu trích dẫn này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì một cơ sở ủng hộ mạnh mẽ và đoàn kết trong bất kỳ tổ chức hoặc phong trào nào. Việc ủng hộ một mục đích hoặc một nhóm thường vượt xa sự quan tâm đơn thuần; nó phát triển thành một cộng đồng bắt nguồn từ các giá trị, bản sắc và niềm đam mê tập thể được chia sẻ. Khi các nhà lãnh đạo hoặc người ra quyết định xem xét các hành động hoặc chính sách, họ phải cân bằng giữa tiến độ và thay đổi với những rủi ro tiềm ẩn của sự xa lánh. Những người ủng hộ xa lánh có thể dẫn đến giảm sự tham gia, dư luận tiêu cực hoặc thậm chí là một cộng đồng rạn nứt làm suy yếu các mục tiêu dài hạn.
Trong bối cảnh thể thao, chính trị hoặc các phong trào xã hội, nguyên tắc này đặc biệt phù hợp. Người hâm mộ hoặc người ủng hộ có thể có niềm tin và lòng trung thành sâu xa, và việc xa lánh họ có thể khiến những người ủng hộ, tình nguyện viên hoặc nhà tài trợ quan trọng xa lánh. Do đó, giao tiếp chiến lược, tính toàn diện và sự hiểu biết đối tượng của bạn trở nên cần thiết. Nó có nghĩa là tìm cách thực hiện thay đổi, giải quyết các mối quan tâm hoặc nâng cao ý tưởng đồng thời tôn trọng các giá trị cốt lõi và bản sắc của nhóm hỗ trợ.
Hơn nữa, việc ghi nhận những khoản đầu tư tình cảm của những người ủng hộ sẽ thúc đẩy sự tin tưởng và lòng trung thành, những điều rất quan trọng để có được sự kiên trì trước những thử thách. Cảm giác hòa nhập có thể truyền cảm hứng cho những người ủng hộ để ủng hộ, tình nguyện hoặc thậm chí trở thành đại sứ cho chính nghĩa. Ngược lại, sự xa lánh có nguy cơ chia rẽ cộng đồng, tiếp thêm sinh lực cho đối thủ hoặc gây ra phản ứng dữ dội.
Để ngăn chặn điều này, các nhà lãnh đạo nên ưu tiên đối thoại cởi mở, minh bạch và đồng cảm trong các quyết định của mình. Lắng nghe quan điểm của những người ủng hộ và lôi kéo họ tham gia vào quá trình ra quyết định có thể xây dựng cầu nối thay vì mở rộng khoảng cách. Cuối cùng, việc duy trì một cộng đồng đam mê và gắn kết đòi hỏi nỗ lực có ý thức để tránh xa lánh, đồng thời thúc đẩy sự đổi mới và thay đổi cần thiết.
---Gary Lineker---