السبب الذي جعلني أتمكن من تنمية عملي هو أنه كل يوم، بعد إنتاج 30 دقيقة من برامج النبيذ التلفزيونية، كنت أقضي 15 ساعة يوميًا في الرد على البريد الإلكتروني لكل شخص وعلى الرد على تويتر @ لكل شخص.
(The reason I was able to grow my business was that every day, after producing 30 minutes of wine television, I spent 15 hours a day replying to every single person's e-mail and every single person's Twitter @ reply.)
يجسد هذا الاقتباس التفاني والالتزام غير العاديين المطلوبين لبناء عمل تجاري ناجح في العصر الرقمي. إنه يسلط الضوء على أهمية المشاركة والأصالة والاستجابة في تأسيس حضور قوي للعلامة التجارية. يخصص المتحدث جزءًا كبيرًا من يومه للتفاعلات المباشرة مع جمهوره، مع التركيز على أن التواصل الحقيقي يبني الثقة والولاء. فبدلاً من التركيز فقط على استراتيجيات التسويق الواسعة أو الترويج السطحي، فإنهم يعطون الأولوية للاتصال الهادف من خلال الاستجابات الشخصية. تعكس ممارسة الرد على كل بريد إلكتروني ورد على وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا يركز على العملاء، والذي يمكن أن يميز العلامة التجارية في السوق التنافسية. يوضح هذا المستوى من الاهتمام أن النجاح لا يحدث بين عشية وضحاها؛ يتم تنميتها من خلال الجهد المستمر والصبر والاستعداد للاستماع. الإشارة إلى إنشاء المحتوى - "تلفزيون النبيذ" - تشير أيضًا إلى أن إنشاء المحتوى وحده لا يكفي؛ ويجب أن يقترن بالمشاركة المجتمعية النشطة. يجب على أي شخص يطمح إلى تطوير علامة تجارية أن يأخذ في الاعتبار أن القيمة الحقيقية تكمن في تعزيز العلاقات وجعل العملاء يشعرون بالتقدير. على الرغم من أن الأمر قد يبدو ساحقًا، إلا أن هذا التفاني يمكن أن يؤدي إلى سمعة دائمة ونمو عضوي. تذكّر الأفكار الواردة في هذا الاقتباس رواد الأعمال ومنشئي المحتوى الذين يديرون المنصات الحديثة بأن المشاركة والأصالة والتفاني الذي لا هوادة فيه هي مكونات أساسية للنجاح المستدام في بيئة اليوم المترابطة.
