v „Prodej s lehkostí: Čtyř krokový prodejní cyklus nalezený v každé úspěšné obchodní transakci“, Chris Murray zdůrazňuje důležitost kladení správných otázek v prodeji. Tvrdí, že pochopení skutečných cílů zákazníka je zásadní pro efektivní prodej. Když profesionálové prodeje hluboce sondu sondu, mohou identifikovat konkrétní potřeby a touhy, které řídí rozhodnutí o nákupu zákazníka, což vede k lepšímu zapojení a budování vztahů.

Tento přístup nejen podporuje důvěru, ale také umožňuje prodejcům přizpůsobit své nabídky, aby tyto jedinečné potřeby vyhovovaly. Zaměřením na cíle zákazníka mohou prodejní týmy poskytnout relevantnější řešení, což nakonec zvyšuje šance na úspěšné transakce. Murrayovy poznatky zdůrazňují, že úspěšný prodej není jen o tlačení produktů, ale o sladění s aspiracemi zákazníků.