Prodali jste jim nebo jste jednoduše usnadnili jejich nákup od vás, hmm? Velmi odlišné scénáře, můj chlapec, opravdu velmi odlišné.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
V knize „Mimořádně úspěšný klub prodavače“ od Chris Murray je rozhodující rozlišení mezi prodejem a usnadněním nákupu. Autor vyzve čtenáře, aby přemýšlel o jejich roli v procesu prodeje a zda aktivně prodali produkt nebo pouze pomohli zákazníkovi při rozhodování o nákupu.
Tento rozdíl může významně ovlivnit vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Úspěšný prodejce se zapojuje a vede zákazníka a vytváří smysluplnější spojení, zatímco jednoduše usnadňující může vést k transakční zkušenosti, která postrádá hloubku. Pochopení této rozdíly může zvýšit efektivitu prodeje a spokojenost zákazníků.