Takže otevřené otázky k pochopení. Uzavřené otázky k potvrzení a získání závazku.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
V „Mimořádně úspěšném prodavačském klubu“ od Chris Murray autor zdůrazňuje důležitost položení správných typů otázek v prodeji. Otevřené otázky jsou nezbytné pro prozkoumání potřeb klienta a pochopení jejich výzev. Tyto typy otázek umožňují hlubší konverzaci a pomáhají budovat vztah s potenciálními zákazníky.
Naopak, uzavřené otázky slouží jinému účelu; Jsou navrženy tak, aby potvrdily porozumění a zajištění závazku od klienta. Efektivní kombinací otevřených a uzavřených otázek mohou prodejní odborníci vést konverzace a...