V knize „Mimořádně úspěšný prodavačův klub“ od Chrisa Murraye je zdůrazněn význam uznání a řešení skutečných potřeb zákazníků. Murray zdůrazňuje, že tyto potřeby lze často přehlížet, ale jsou zásadní pro efektivní prodejní interakce. Tím, že honíte dovednost odhalit, na čem skutečně záleží, mohou prodejci výrazně zlepšit jejich přístup a úspěšnost.

Diskuse o tom, jak tyto potřeby podrobně vyhovovat, umožňuje prodejním profesionálům budovat silnější vztahy se svými klienty. Toto hlubší porozumění nejen zvyšuje proces prodeje, ale také podporuje důvěru a loajalitu, které jsou životně důležité pro dlouhodobý úspěch v jakémkoli prodejním prostředí.