V „The Extrémně úspěšném prodavačském klubu“ sdílí Chris Murray své pozorování, že zhruba polovina jednotlivců poskytujících produktů nebo služeb postrádá kompetence, přičemž někteří se dokonce zapojují do pochybných praktik. To vykresluje znepokojivý obraz trhu, kde se spotřebitelé setkávají s různou úrovní kvality a integrity při hledání řešení jejich potřeb.

Murray dále vysvětluje, že mezi zbývajícími poskytovateli služeb existují lidé, kteří splňují přijatelné standardy a další, kteří jsou výjimeční. Pro průměrného spotřebitele však může být rozlišení mezi oběma skupinami náročným úkolem, který při výběru komu důvěry komplikuje jejich rozhodovací proces. Tento vhled podtrhuje potřebu bdělosti a rozlišování v dnešní obchodní krajině.