Pamatujte si to. Vždy hledáme problémy, které je třeba vyřešit, a řešit problémy, které musíme být připraveni na stopy. A nikdy nebudete v přijímajícím rámu mysli, pokud - nikdy - uzavřete -!
(Remember this. We are always looking for problems to solve, and to solve problems we need to be ready for clues. And you will never be in the receiving frame of mind if you – never – shut - up!)
V „Mimořádně úspěšném prodavačském klubu“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost upozornění na příležitosti při řešení problémů. Navrhuje, že být otevřený stopům a signálům v našem prostředí je zásadní pro efektivní řešení problémů. Jeho zpráva zdůrazňuje, že proaktivní myšlení je nezbytné pro úspěch, protože umožňuje jednotlivcům efektivněji identifikovat a řešit problémy.
Murray také poukazuje na to, že udržování ticha může zvýšit naši schopnost poslouchat a porozumět. Tím, že jsme tichí, můžeme lépe absorbovat informace a být vnímaví k poznatkům, které mohou vést k řešení. Tento princip zdůrazňuje myšlenku, že komunikace není jen o mluvení, ale také o pozornosti toho, co ostatní přinášejí.