Takže můžete mluvit, že? No, to vás vydrží ze zbytku davu, že? Ne. Promiň, můj chlapče. Schopnost mluvit neznamená prodejce
(So you can speak, can you? Well, that's going to stand you out from the rest of the crowd, isn't it? No. Sorry, my boy. The ability to speak does not a salesman make)
Citace z „Extrémně úspěšného klubu prodavače“ od Chris Murray zdůrazňuje, že jednoduše schopnost mluvit nezaručuje úspěch v prodeji. Autor zpochybňuje představu, že samotné komunikační dovednosti jsou dostatečné k rozlišení jednoho v konkurenčním prostředí. Efektivní prodej není jen o mluvení; Vyžaduje to hlubší pochopení řemesla.
Murray zdůrazňuje, že úspěšné prodeje zahrnuje více než verbální dovednosti. Zahrnuje to vědět, jak se zapojit se zákazníky, budovat vztahy a efektivně řešit jejich potřeby. Skutečný úspěch prodeje tedy pochází spíše ze směsi dovedností, znalostí a skutečné interakce než pouze ze schopnosti artikulovat slova.