Citace z „Extrémně úspěšného klubu prodavače“ od Chris Murray zdůrazňuje, že jednoduše schopnost mluvit nezaručuje úspěch v prodeji. Autor zpochybňuje představu, že samotné komunikační dovednosti jsou dostatečné k rozlišení jednoho v konkurenčním prostředí. Efektivní prodej není jen o mluvení; Vyžaduje to hlubší pochopení řemesla.

Murray zdůrazňuje, že úspěšné prodeje zahrnuje více než verbální dovednosti. Zahrnuje to vědět, jak se zapojit se zákazníky, budovat vztahy a efektivně řešit jejich potřeby. Skutečný úspěch prodeje tedy pochází spíše ze směsi dovedností, znalostí a skutečné interakce než pouze ze schopnosti artikulovat slova.