Dans "Le Salesman's Club extrêmement réussi", Chris Murray souligne l'importance de poser des questions larges et ouvertes lors des conversations de vente. Il estime que de telles questions peuvent encourager les clients à partager de nombreux détails, créant une compréhension plus approfondie de leurs besoins et de leurs préoccupations. Cette approche conversationnelle établit non seulement des relations, mais génère également des informations précieuses qui peuvent guider le processus de vente.

Murray propose qu'en écoutant attentivement les informations fournies par les clients, les vendeurs peuvent élaborer des solutions sur mesure qui relèvent des défis spécifiques. Cette méthode transforme l'interaction des ventes en une session de résolution de problèmes collaborative, où les clients se sentent valorisés et compris. En fin de compte, cette stratégie améliore l'efficacité de l'approche des ventes, conduisant à des résultats plus réussis.