Dans "The Lost Art of Gratitude", Isabel Dalhousie réfléchit aux préoccupations éthiques entourant la profession médicale, en particulier l'influence du profit sur les soins de santé. Elle décrit un médecin qui incarne l'idéal de l'altruisme en médecine, le représentant comme un médecin écossais à l'ancienne qui donne la priorité aux soins aux patients sur le gain financier. Ce caractère représente les valeurs morales qu'Isabel devrait dominer le champ.
Isabel considère la fusion des affaires et des soins de santé comme un changement préjudiciable, déplore que la perception des médecins en tant que faits d'affaires constitue une menace pour l'intégrité de la profession. Ses convictions mettent en évidence son désir de retour à une approche plus compatissante et altruiste de la médecine, où l'accent est mis uniquement sur le bien-être des patients plutôt que sur les intérêts monétaires.