Un nuovo "look" per qualsiasi organizzazione non può essere una copertina di cartapesta, attaccata con nastro adesivo sotto la voce "abbellimento". Deve basarsi su un esame approfondito dell'azienda e delle persone che vi lavorano. Di conseguenza, l'eventuale visual design esterno diventa l'estensione grafica delle realtà interne di un'azienda.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
Questa citazione sottolinea l'importanza dell'autenticità e della coerenza interna nel branding organizzativo. Le apparenze esterne dovrebbero riflettere i valori fondamentali, la cultura e le realtà dell’organizzazione, piuttosto che soluzioni superficiali o temporanee. La vera trasformazione implica comprendere profondamente l’organizzazione e consentire a tale comprensione di ispirare ogni aspetto visivo ed esterno. Ci ricorda che il marchio autentico è radicato nella coerenza interna, rendendo la presentazione esteriore un vero specchio dell'essenza interna. Questa prospettiva incoraggia i brand a dare priorità all’integrità e alla comprensione rispetto alla superficialità, favorendo la fiducia e la risonanza a lungo termine con il proprio pubblico.
