In "Vendi con facilità", Chris Murray sottolinea l'importanza di comprendere le esigenze del cliente e come un prodotto o servizio può soddisfare tali esigenze. La sua citazione, "Se quello che vendi non mi aiuta allora perché bussare alla mia porta?" incapsula l'idea che le vendite efficaci dipendano sul valore. Suggerisce che i venditori devono dimostrare chiaramente come le loro offerte possano risolvere i problemi o migliorare la situazione del cliente per coinvolgerli in modo efficace.

Il ciclo di vendita in quattro fasi di Murray funge da framework per la costruzione di transazioni aziendali di successo dando la priorità alla prospettiva del cliente. Concentrandosi su come un prodotto avvantaggia davvero il cliente, i professionisti delle vendite possono favorire la fiducia e migliorare le loro possibilità di chiudere gli accordi. In sostanza, il libro sostiene un approccio incentrato sul cliente nelle vendite che dà la priorità all'assistenza autentica sui semplici obiettivi di transazione.