La redditività non verrà dalla gestione dei soli fattori di igiene: la redditività futura dipende anche dai metodi di misurazione, rendicontazione e gestione delle imprese per la salute, e la gestione della necessità di riflettere entrambi.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
Nel suo libro "Gestire la società di servizi professionali", David H. Maister sottolinea che il raggiungimento della redditività non consiste solo nel affrontare i fattori di igiene di base. Suggerisce che il futuro successo finanziario è strettamente legato alla salute generale dell'organizzazione, indicando che semplicemente accontentarsi dello status quo non sarà sufficiente.
Maister sostiene che le aziende devono sviluppare metodi solidi per misurare, segnalare e gestire le loro prestazioni che comprendono sia i fattori di igiene che gli aspetti della salute. Questo approccio olistico è essenziale per garantire la redditività e la sostenibilità a lungo termine nel settore dei servizi professionali.