C'è un livello di servizio che potremmo fornire quando siamo solo ad Harvard che non possiamo fornire a tutti i college, e c'è un livello di servizio che possiamo fornire quando siamo una rete universitaria che non saremmo in grado di fornire se andassimo ad altri tipi di cose.
(There's a level of service that we could provide when we're just at Harvard that we can't provide for all of the colleges, and there's a level of service that we can provide when we're a college network that we wouldn't be able to provide if we went to other types of things.)
Questa citazione evidenzia i vantaggi della scalabilità e della specializzazione nella fornitura di servizi. Quando ci si concentra su un singolo istituto leader come Harvard, l'allocazione delle risorse può essere altamente personalizzata, garantendo un livello di servizio premium. Al contrario, operare come una rete universitaria più ampia offre una serie di vantaggi diversi, come una portata più ampia e risorse condivise. Entrambi gli approcci sono dotati di punti di forza unici, sottolineando che il contesto e l’ambito influenzano in modo significativo la qualità e la capacità del servizio. Le scelte strategiche tra specializzazione ed espansione spesso dipendono da obiettivi e valori organizzativi, che questa citazione sintetizza efficacemente.
