ნებისმიერი ორგანიზაციის ახალი „ლუქ“ არ შეიძლება იყოს პაპიერ-მაშის ყდა, დამაგრებული შოტლანდიური ლენტით „გალამაზების“ სათაურით. ის უნდა ეფუძნებოდეს კომპანიისა და მასში მომუშავე ადამიანების გამოკვლევის შემოწმებას. შედეგად, საბოლოო გარე ვიზუალური დიზაინი ხდება კომპანიის შიდა რეალობის გრაფიკული გაფართოება.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
ეს ციტატა ხაზს უსვამს ავთენტურობის და შიდა თანმიმდევრულობის მნიშვნელობას ორგანიზაციულ ბრენდინგში. გარე გარეგნობა უნდა ასახავდეს ორგანიზაციის ძირითად ღირებულებებს, კულტურას და რეალობას და არა ზედაპირულ ან დროებით გამოსწორებებს. ჭეშმარიტი ტრანსფორმაცია გულისხმობს ორგანიზაციის ღრმად გააზრებას და ამ გაგების შესაძლებლობას, შთააგონოს ყველა ვიზუალური და გარე ასპექტი. ის გვახსენებს, რომ ნამდვილი ბრენდინგი დაფუძნებულია შიდა თანმიმდევრულობაზე, რაც გარე პრეზენტაციას შინაგანი არსის ნამდვილ სარკედ აქცევს. ეს პერსპექტივა მოუწოდებს ბრენდებს, უპირატესობა მიანიჭონ მთლიანობასა და გამჭრიახობას ზედაპირულობაზე, რაც ხელს უწყობს ნდობას და გრძელვადიან რეზონანსს აუდიტორიასთან.
