კარგი იდეებისა და ნამდვილი ინოვაციისთვის საჭიროა ადამიანური ურთიერთქმედება, კონფლიქტი, კამათი, დებატები.
(For good ideas and true innovation, you need human interaction, conflict, argument, debate.)
მარგარეტ ჰეფერნანის ეს ციტატა ასახავს ადამიანის დინამიკის შეუცვლელ როლს შემოქმედებითობისა და გარღვევის ინოვაციების წარმოქმნაში. ხშირად, ინოვაცია აღიქმება, როგორც ჭკვიანური აზროვნების განმარტოებული პროცესი; თუმცა, ეს პერსპექტივა ეწინააღმდეგება ამ ცნებას ინტერაქტიული ელემენტების მნიშვნელობის ხაზგასმით, როგორიცაა კონფლიქტი და დებატები. ეს არ არის მხოლოდ შეფერხებები, არამედ კატალიზატორები, რომლებიც ასტიმულირებენ ღრმა აზროვნებას, აპროტესტებენ ვარაუდებს და უბიძგებენ საზღვრებს.
ადამიანთა ურთიერთქმედება მოაქვს სხვადასხვა შეხედულებებს და გამოცდილებას მაგიდასთან, ქმნის ნაყოფიერ ნიადაგს, სადაც იდეები შეიძლება შეჯახდეს და განვითარდეს. კონფლიქტი და კამათი, როდესაც კონსტრუქციულად მიდგომა, ემსახურება ამ იდეების მკაცრი გამოცდისა და დახვეწის მექანიზმებს. სწორედ ამ რთული, მაგრამ პატივმოყვარე დისკურსის მეშვეობით, ზედაპირული აზროვნება უშვებს გზას მტკიცე გადაწყვეტილებებს. დებატების გარეშე, იდეები შეიძლება დარჩეს გამოუსწორებელი, რაც ხელს უწყობს თვითკმაყოფილებას და ჯგუფურ აზროვნებას.
უფრო მეტიც, ეს ციტატა ხაზს უსვამს ინოვაციის სოციალურ ასპექტს, ხაზს უსვამს იმას, რომ ჩვენი კოლექტიური გონება ხშირად აღემატება მისი ნაწილების ჯამს. ის ვარაუდობს, რომ ინოვაცია ვითარდება არა იზოლირებულად, არამედ ეკოსისტემებში, რომლებიც ხასიათდება ღია კომუნიკაციით და კრიტიკული ჩართულობით.
ეს თვალსაზრისი ძლიერად ჟღერს ისეთ გარემოში, როგორიცაა აკადემიური გარემო, დამწყები ბიზნესი და თანამშრომლობითი სამუშაო ადგილები, სადაც ჯანსაღი კონფლიქტის წახალისებამ შეიძლება მნიშვნელოვანი გარღვევა გამოიწვიოს. უთანხმოების მიღებით, ვიდრე მისი შიშით, გუნდებს შეუძლიათ გახსნან უფრო მაღალი კრეატიულობა და გარდაქმნან კარგი იდეები ჭეშმარიტად ინოვაციურ გადაწყვეტილებებად. არსებითად, ჰეფერნანი ხაზს უსვამს, რომ ინოვაცია არის ბინძური, ინტერაქტიული პროცესი და რომ ადამიანის სირთულის გათვალისწინება არის პროგრესის გასაღები.