ეს არ არის ის, რომ ისინი ვერ ხედავენ გამოსავალს. ეს არის ის, რომ ისინი ვერ ხედავენ პრობლემას.
(It isn't that they can't see the solution. It is that they can't see the problem.)
ეს ციტატა ხაზს უსვამს საერთო არასწორ შეფასებას პრობლემის გადაჭრაში: ხშირად, სირთულე არის არა გამოსავლის პოვნა, არამედ თავად პრობლემის სწორად იდენტიფიცირება. როდესაც ინდივიდები ან ორგანიზაციები ყურადღებას ამახვილებენ მხოლოდ გადაწყვეტილებებზე, ძირეული საკითხის გააზრების გარეშე, ისინი რისკავს არაეფექტური ან ზედაპირული გამოსწორებების განხორციელებას. ჭეშმარიტი პროგრესი მოითხოვს პრობლემის დიაგნოსტიკის სიცხადეს - მისი ბუნების, ფარგლებისა და ნიუანსების გააზრებას - მის განხილვამდე. რეალური პრობლემის ამოცნობა და განსაზღვრა არის ფუნდამენტური ნაბიჯი ეფექტური გადაწყვეტილებისკენ და მნიშვნელოვანი ცვლილებებისკენ.
