I "The Kalahari Typing School for Men", understreker forfatteren Alexander McCall Smith viktigheten av medfølelse når han samhandler med andre som kan bli følelsesmessig såret. Han antyder at mange individer har usett smerte og kan søke å dele sine erfaringer eller angre med noen som vil forstå.
McCall Smith oppmuntrer til en ikke-dømmende holdning, og tar til orde for aktiv lytting som en avgjørende respons. Ved å bare være til stede og tilby et empatisk øre, kan man gi sårt tiltrengt støtte og trøst for de som lider, slik at de kan uttrykke sine følelser fritt.