Hun hadde alltid trodd at mennesker som var ekle eller uvennlige for andre bare var sånn fordi det var noe galt i deres liv, og at mennesker som hadde noe galt i livet ikke skulle foraktes eller hates, men skulle bli ynkelig. Så
(She had always believed that people who were nasty or unkind to others were only like that because there was something wrong in their lives, and that people who had something wrong in their lives were not to be despised or hated, but were to be pitied. So)
Hovedpersonen reflekterer over hennes tro på at uvennlighet i andre stammer fra personlige kamper snarere enn iboende dårlighet. Hun forstår at de som opptrer negativt ofte har dypere problemer som påvirker deres oppførsel. Dette perspektivet fremmer en følelse av empati snarere enn skjønn.
Hun tar til orde for medfølelse mot individer som har vansker, og antyder at medlidenhet skal erstatte forakt. Denne innsikten illustrerer hennes forståelse av menneskets natur, og understreker viktigheten av godhet som svar på lidelse.