W książce „Niezwykle odnoszący sukcesy klub sprzedawcy” Chrisa Murraya dokonuje się kluczowej rozróżnienia między sprzedażą a ułatwieniem zakupu. Autor skłania czytelnika do refleksji nad swoją rolą w procesie sprzedaży i tego, czy aktywnie sprzedawał produkt, czy tylko pomagali klientowi w podjęciu decyzji o zakupie.
Ta różnica może znacząco wpłynąć na związek między sprzedawcą a kupującym. Odnoszący sukcesy sprzedawca angażuje i prowadzi klienta, tworząc bardziej znaczące połączenie, choć po prostu ułatwianie może prowadzić do doświadczenia transakcyjnego, które nie ma głębi. Zrozumienie tej różnicy może zwiększyć skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta.