Sprzedałeś im, czy po prostu ułatwiłeś od ciebie zakup, hmm? Bardzo różne scenariusze, mój chłopcze, naprawdę bardzo różne.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
W książce „Niezwykle odnoszący sukcesy klub sprzedawcy” Chrisa Murraya dokonuje się kluczowej rozróżnienia między sprzedażą a ułatwieniem zakupu. Autor skłania czytelnika do refleksji nad swoją rolą w procesie sprzedaży i tego, czy aktywnie sprzedawał produkt, czy tylko pomagali klientowi w podjęciu decyzji o zakupie.
Ta różnica może znacząco wpłynąć na związek między sprzedawcą a kupującym. Odnoszący sukcesy sprzedawca angażuje i prowadzi klienta, tworząc bardziej znaczące połączenie, choć po prostu ułatwianie może prowadzić do doświadczenia transakcyjnego, które nie ma głębi. Zrozumienie tej różnicy może zwiększyć skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta.