W „Niezwykle udanym klubie sprzedawcy” Chris Murray podkreśla znaczenie prawdziwej pasji w sprzedaży. Sugeruje, że stworzenie wpływowego dialogu na temat produktu lub usługi wymaga od sprzedawcy odczuwania silnego związku z tym, co sprzedają. To emocjonalne zaangażowanie może prowadzić do bardziej znaczących rozmów, które rezonują z potencjalnymi klientami.
Murray twierdzi, że wielu sprzedawców brakuje tego emocjonalnego zaangażowania, które może utrudniać ich skuteczność. Bez prawdziwego przekonania i entuzjazmu dla ich ofert, starają się nawiązać kontakt z klientami na głębszym poziomie, co utrudnia wspieranie trwałych relacji i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.