Jeśli uda mi się sprawić, że poczujesz się tak samo, jak w moim produkcie lub usłudze, przeprowadzimy sensowną rozmowę na ten temat i jak może to pomóc. Problem polega na tym, że większość sprzedawców nic nie czuje. Nic.
(If I can make you feel the same way that I feel about my product or service we'll have a meaningful conversation about it and how it can help. The trouble is that most sales people don't feel anything. Nothing at all.)
W „Niezwykle udanym klubie sprzedawcy” Chris Murray podkreśla znaczenie prawdziwej pasji w sprzedaży. Sugeruje, że stworzenie wpływowego dialogu na temat produktu lub usługi wymaga od sprzedawcy odczuwania silnego związku z tym, co sprzedają. To emocjonalne zaangażowanie może prowadzić do bardziej znaczących rozmów, które rezonują z potencjalnymi klientami.
Murray twierdzi, że wielu sprzedawców brakuje tego emocjonalnego zaangażowania, które może utrudniać ich skuteczność. Bez prawdziwego przekonania i entuzjazmu dla ich ofert, starają się nawiązać kontakt z klientami na głębszym poziomie, co utrudnia wspieranie trwałych relacji i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.