W „Niezwykle udanym klubie sprzedawcy” Chris Murray podkreśla znaczenie zrozumienia praktycznej wartości produktu, a nie tylko jego szczegółów technicznych. Twierdzi, że klienci są bardziej zainteresowani tym, w jaki sposób produkt może im skorzystać i rozwiązywać ich problemy, a nie szczegółowe informacje na temat tego produktu. Koncentracja na funkcjonalności zamiast zwykłego opisu ma kluczowe znaczenie dla skutecznej sprzedaży.
Murray zachęca sprzedawców do udokumentowania swojej wiedzy na temat swoich produktów...