Firma, halkının başarılı olmasına yardımcı olmak için var, tam tersi değil.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
David H. Maister'in kitabının temel mesajı, bir firmadaki bireylerin başarısına öncelik vermenin önemini vurgulamaktadır. Çalışanları sadece şirketin hedeflerine ulaşmak için kaynak olarak görmek yerine, kuruluş gelişimlerini ve refahlarını geliştirmeye odaklanmalıdır. Bu perspektif sadece çalışan memnuniyetini arttırmakla kalmaz, aynı zamanda nihayetinde daha fazla organizasyonel başarıya yol açar.
Maister, insanların değerli ve desteklendiklerini hissettikleri bir ortam yaratarak, firmaların daha üretken ve meşgul bir işgücü geliştirebileceğini savunuyor. Bu yaklaşım, liderlerin zihniyetlerini geleneksel yönetim taktiklerinden daha insan merkezli bir felsefeye kaydırmalarını ve gerçek başarının insanlarını güçlendirmekten kaynaklandığını kabul etmelerini gerektirir.