Đừng nói dối, hoặc thậm chí phóng đại. Ở tất cả. Bao giờ. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
Trong "Cố vấn đáng tin cậy", David H. Maister nhấn mạnh tầm quan trọng của sự trung thực trong việc xây dựng niềm tin giữa các chuyên gia và khách hàng của họ. Ông khẳng định rằng tính toàn vẹn là nền tảng cho bất kỳ mối quan hệ thành công nào và duy trì sự minh bạch thúc đẩy sự tự tin. Sự cường điệu hoặc lừa dối có thể nhanh chóng làm xói mòn niềm tin, dẫn đến thiệt hại lâu dài đối với cả uy tín và mối quan hệ.
Chỉ thị của Maister để tránh những lời nói dối, ngay cả những cường điệu nhỏ, nhấn mạnh tầm quan trọng của tính xác thực trong các tương tác chuyên nghiệp. Bằng cách cam kết giao tiếp trung thực, các cố vấn không chỉ tự nhận mình là đáng tin cậy mà còn khuyến khích khách hàng của họ cởi mở và trung thực, tạo ra một mối quan hệ làm việc hiệu quả và hợp tác hơn.