Xác nhận lại các sự kiện theo lịch trình trước khi chúng xảy ra. Thông báo thay đổi theo lịch trình hoặc ngày cam kết ngay khi chúng thay đổi. Sự thân mật
(Reconfirm scheduled events before they happen. Announce changes to scheduled or committed dates as soon as they change. Intimacy)
Trong "Cố vấn đáng tin cậy", David H. Maister nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả trong việc xây dựng niềm tin. Ông khuyến nghị rằng các chuyên gia nên luôn luôn xác nhận lại các sự kiện theo lịch trình trước khi xảy ra. Cách tiếp cận chủ động này giúp đảm bảo rằng tất cả các bên được liên kết và giảm cơ hội hiểu lầm hoặc xung đột. Bằng cách thực hiện bước này, các cá nhân thể hiện độ tin cậy và cam kết với các mối quan hệ của họ.
Maister cũng nhấn mạnh sự cần thiết của việc thông báo kịp thời bất kỳ thay đổi nào đối với ngày được sắp xếp trước đó. Bằng cách giải quyết các thay đổi ngay khi chúng phát sinh, một người thúc đẩy một môi trường minh bạch và trách nhiệm. Khả năng đáp ứng này góp phần vào các mối quan hệ mạnh mẽ hơn và củng cố khái niệm về sự thân mật trong các tương tác chuyên nghiệp, cuối cùng dẫn đến sự tin tưởng và hợp tác lớn hơn.