Hình 8.1. Phương trình ủy thác Hình 8.2. Tin tưởng cõi
(Fig. 8.1. The Trust Equation Fig. 8.2. Trust Realms The)
"Cố vấn đáng tin cậy" của David H. Maister khám phá khái niệm niềm tin trong các mối quan hệ chuyên nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với các tương tác thành công. Phương trình ủy thác, được minh họa trong Hình 8.1, phác thảo các thành phần góp phần xây dựng niềm tin, chẳng hạn như độ tin cậy, độ tin cậy và sự thân mật, đồng thời xem xét tác động của tự định hướng. Hiểu và áp dụng phương trình này có thể giúp các chuyên gia tăng cường tính tin cậy và hiệu quả của họ trong vai trò tư vấn.
Ngoài ra, Hình 8.2 trình bày các lĩnh vực tin cậy, phân loại các chiều khác nhau của niềm tin có thể tồn tại trong các bối cảnh khác nhau. Những cõi này minh họa cách tin tưởng có thể được xây dựng thông qua các kết nối cá nhân, chuyên môn và các giá trị được chia sẻ. Maister khẳng định rằng việc điều hướng các lĩnh vực này một cách hiệu quả cho phép các cố vấn đào sâu mối quan hệ của họ với khách hàng, cuối cùng dẫn đến quan hệ đối tác hiệu quả hơn và thành công chuyên nghiệp.