Nhận ra rằng những ý kiến bất đồng đều hữu ích ngay cả khi chúng sai và cố gắng khen thưởng chúng.
(Recognize that dissenting opinions are useful even when they're wrong, and go out of your way to reward them.)
Việc khuyến khích những ý kiến bất đồng sẽ thúc đẩy văn hóa tư duy phê phán và đổi mới. Khi các cá nhân cảm thấy an toàn để bày tỏ những quan điểm khác nhau, điều đó thường dẫn đến việc đưa ra quyết định tốt hơn và phát hiện ra những điểm mù. Khen thưởng những người bất đồng quan điểm không chỉ xác nhận tầm quan trọng của các quan điểm đa dạng mà còn thúc đẩy sự cởi mở và cải tiến liên tục trong các nhóm hoặc tổ chức. Chấp nhận sự bất đồng như một yếu tố mang tính xây dựng hơn là một thách thức sẽ giúp tăng cường học hỏi và phát triển, cuối cùng dẫn đến các hệ thống có khả năng phục hồi và thích ứng tốt hơn.
