Lý do tôi có thể phát triển công việc kinh doanh của mình là vì mỗi ngày, sau khi sản xuất 30 phút truyền hình về rượu vang, tôi dành 15 giờ mỗi ngày để trả lời email của từng người và câu trả lời trên Twitter @ của từng người.
(The reason I was able to grow my business was that every day, after producing 30 minutes of wine television, I spent 15 hours a day replying to every single person's e-mail and every single person's Twitter @ reply.)
Câu nói này minh họa cho sự cống hiến và cam kết phi thường cần có để xây dựng một doanh nghiệp thành công trong thời đại kỹ thuật số. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tương tác, tính xác thực và khả năng phản hồi trong việc thiết lập sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ. Diễn giả dành phần lớn thời gian trong ngày của họ để tương tác trực tiếp với khán giả, nhấn mạnh rằng giao tiếp chân thành sẽ xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Thay vì chỉ tập trung vào các chiến lược tiếp thị rộng rãi hoặc quảng cáo hời hợt, họ ưu tiên kết nối có ý nghĩa thông qua các phản hồi được cá nhân hóa. Việc trả lời mọi email và phản hồi trên mạng xã hội phản ánh cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, điều này có thể tạo sự khác biệt cho một thương hiệu trong thị trường cạnh tranh. Mức độ chú ý này chứng tỏ rằng thành công không đến chỉ sau một đêm; nó được trau dồi thông qua nỗ lực nhất quán, sự kiên nhẫn và sự sẵn lòng lắng nghe. Việc đề cập đến việc tạo nội dung—'truyền hình rượu vang'—cũng chỉ ra rằng chỉ tạo nội dung thôi là chưa đủ; nó phải được kết hợp với sự tham gia tích cực của cộng đồng. Bất kỳ ai có mong muốn phát triển thương hiệu nên cân nhắc rằng giá trị thực sự nằm ở việc thúc đẩy các mối quan hệ và khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng. Mặc dù có vẻ quá sức nhưng sự cống hiến như vậy có thể dẫn đến danh tiếng lâu dài và tăng trưởng tự nhiên. Những hiểu biết sâu sắc từ trích dẫn này nhắc nhở các doanh nhân và người sáng tạo nội dung đang quản lý các nền tảng hiện đại rằng sự tương tác, tính xác thực và sự cống hiến không ngừng nghỉ là những yếu tố cần thiết để đạt được thành công bền vững trong môi trường kết nối ngày nay.
