إذا كان العملاء لا يثقون بك لمساعدتهم في بداية عملية المبيعات ، فلن يثقوا بك بالتأكيد بأموالهم في نهاية الأمر.
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
يسلط الاقتباس الضوء على الدور الحيوي للثقة طوال عملية المبيعات. إذا شعر العملاء بعدم اليقين أو المتشككين منذ البداية ، فمن غير المرجح أن يشعروا بالراحة في التزام مالي لاحقًا. يعد إنشاء الثقة مبكرًا أمرًا ضروريًا لرعاية علاقة إيجابية وتوجيه العملاء المحتملين نحو الشراء. بدون هذه الثقة التأسيسية ، يمكن تقويض عملية المبيعات بأكملها.
كتاب كريس موراي ، "البيع بكل سهولة" ، يؤكد أهمية دورة المبيعات المنظمة التي تساعد على بناء هذه الثقة بشكل تدريجي. من خلال التأكد من أن العملاء يشعرون بالتقدير والفهم منذ البداية ، يمكن لمحترفي المبيعات تسهيل رحلة أكثر سلاسة نحو معاملة ناجحة. تعمل الثقة بمثابة حجر الزاوية في علاقة المبيعات ، مما يؤثر على قرارات العملاء في كل مرحلة.