في "البيع بسهولة: دورة مبيعات الخطوات الأربع الموجودة في كل معاملة تجارية ناجحة" ، يؤكد كريس موراي على أهمية فهم احتياجات العملاء في عملية المبيعات. يجادل بأن معالجة هذه الاحتياجات بشكل فعال يمكن أن يعرض سبب كون مندوب المبيعات هو الخيار المثالي لهذا الوظيفة. هذا النهج لا يبني الثقة فحسب ، بل يعزز أيضًا علاقة أقوى بين العميل ومندوب مبيعات ، وهو أمر بالغ الأهمية للمعاملات الناجحة.

Murray دورة مبيعات من أربع خطوات ، مع تسليط الضوء على أن البيع الناجح لا يتعلق فقط بدفع منتج ، ولكن حول حل مخاوف العملاء وضمان رؤية القيمة في الحلول المقدمة. من خلال إعطاء الأولوية لمنظور العميل ، يمكن لمحترفي المبيعات تأسيس أنفسهم كمستشارين موثوق بهم ، مما يؤدي في النهاية إلى نجاح أكبر في مساعي أعمالهم.