إذا لم تكسب ثقتهم في البداية ، فمن المؤكد أن الجحيم لن يثق بك بأموالهم في النهاية.
(If you don't earn their trust at the beginning, they sure as hell won't trust you with their money at the end.)
يؤكد كريس موراي على أهمية بناء الثقة مع العملاء المحتملين من بداية عملية المبيعات ،
في "البيع بكل سهولة". يسلط الضوء على أنه دون تأسيس هذه الثقة في البداية ، يصبح من المستحيل تقريبًا على العملاء أن يشعروا بالثقة في استثمار أموالهم لاحقًا. هذه العلاقة التأسيسية مهمة للمعاملات الناجحة وولاء العميل على المدى الطويل.
منظور موراي يعزز فكرة أن الثقة بمثابة العمود الفقري لاستراتيجيات المبيعات الفعالة. من خلال التركيز على كسب الثقة في وقت مبكر ، يمكن لمحترفي المبيعات إنشاء بيئة أكثر ملاءمة لإغلاق الصفقات وضمان رضا العملاء في النهاية. هذا النهج لا يعزز أداء المبيعات فحسب ، بل يعزز أيضًا تجربة عميل إيجابية خلال علاقة العمل.