فجوة الالتزام هي المسافة الهائلة بين نعم وربما
(The commitment gap is the massive distance between yes and maybe)
تشير فجوة الالتزام إلى الفرق الكبير بين تأكيد قوي للاتفاق ، مثل "نعم" ، ورد أكثر ترددًا ، مثل "ربما". يبرز هذا المفهوم التحديات التي يواجهها محترفي المبيعات عند محاولة تأمين التزامات الشركة من العملاء المحتملين. يعد فهم هذه الفجوة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المبيعات ، لأنه غالبًا ما يعكس عدم الثقة أو الوضوح في عقل المشتري.
في كتابه ، "البيع بسهولة: دورة مبيعات الخطوات الأربع الموجودة في كل معاملة تجارية ناجحة" ، يؤكد المؤلف كريس موراي على أهمية التعرف على فجوة الالتزام هذه. من خلال القيام بذلك ، يمكن لمندوبي المبيعات تعزيز فعاليتهم وتنقل عملية المبيعات بشكل أفضل ، مما يؤدي في النهاية إلى معاملات أكثر نجاحًا وعملاء راضين.