في كتابه ، "البيع بسهولة" ، يستكشف كريس موراي التحدي المشترك الذي يواجهه العملاء في استدعاء مثيلات الخدمة الاستثنائية من مندوبي المبيعات. إنه يطرح سؤالاً حول سبب نادرة مثل هذه التجارب التي لا تنسى ، مما يشير إلى أن العديد من العملاء يكافحون من أجل تذكر التفاعلات المهمة التي تبرز بشكل إيجابي. يبرز هذا الانعكاس الفجوة المحتملة في خدمة العملاء التي تحتاج إلى الاهتمام في صناعة المبيعات.
يشير تحليل...