Ten, kdo se pyšní tím, že dává to, co si myslí, že veřejnost chce, často vytváří fiktivní poptávku po nízkých standardech, které pak uspokojí.
(He who prides himself on giving what he thinks the public wants is often creating a fictitious demand for low standards which he will then satisfy.)
Tento citát Lorda Reitha poskytuje kritický pohled na dynamiku mezi poskytovateli služeb a očekáváními veřejnosti. Dotýká se konceptu vnímané poptávky versus skutečné poptávky a varuje, že uspokojování pouze toho, co je považováno za přání veřejnosti, může neúmyslně vést ke snížení standardů. Když se někdo pyšní tím, že poskytuje přesně to, co si myslí, že veřejnost chce, nemusí reagovat na skutečné potřeby nebo aspirace, ale spíše utvářet touhy veřejnosti tak, aby odpovídaly předem stanovenému, případně sníženému standardu. Tento sebenaplňující se cyklus může mít za následek samolibost a stagnaci, potlačující skutečnou inovaci a dokonalost.
Z širšího společenského hlediska tento citát vybízí k zamyšlení nad tím, jak mohou média, zábava a dokonce i politická rétorika ovlivnit veřejné mínění, někdy podceněním schopnosti veřejnosti zapojit se do složitějších nebo kvalitnějších nabídek. Vyzývá tvůrce a vůdce, aby odolali pokušení podbízet se předpokládanému oblíbenému vkusu a místo toho se snažili pozvednout diskurz a kvalitu své práce. V konečném důsledku je to výzva k odpovědnosti, která obhajuje rovnováhu mezi naplňováním potřeb publika a posouváním hranic pro podporu růstu a zlepšování. Tento způsob myšlení podporuje podporu vyšších standardů, což umožňuje, aby se veřejná poptávka vyvíjela pozitivně, spíše než aby zůstala uvězněna v cyklu průměrnosti.
