Weniger offiziell betrachten wir die Zeit, die jemanden benötigen, um einen Anruf zurückzugeben, unabhängig davon, ob die Besprechungen storniert oder aufbewahrt werden und ob TO-Listen abgeschlossen sind. Zuverlässigkeit
(Less formally, we consider the time it takes someone to return a phone call, whether meetings are canceled or kept, and whether to-do lists are completed. Reliability)
Das Konzept der Zuverlässigkeit in beruflichen Beziehungen beinhaltet die Beobachtung einfacher Handlungen, z. B. wie schnell jemand einen Anruf zurückgibt oder ob er ihre Verpflichtungen für die Teilnahme an Sitzungen einsetzt. Diese Verhaltensweisen dienen als Indikatoren für die Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit einer Person in Bezug auf persönliche und geschäftliche Interaktionen.
In seinem Buch "The Trusted Advisor" betont David H. Maister, dass die konsistente Erfüllung von Aufgaben, wie die Aufgabenlisten, die Zuverlässigkeit einer Person weiter verstärkt. Die Art und Weise, wie Menschen ihre Zeit und ihre Verpflichtungen verwalten, spiegelt ihre berufliche Integrität wider und kann das Vertrauen, das andere in ihnen aufnehmen, erheblich beeinflussen.