La bureaucratie était très rarement une obstruction, à condition que l'on s'y appliquait les idées de la psychologie ordinaire et quotidienne
(bureaucracy was very rarely an obstruction, provided that one applied to it the insights of ordinary, everyday psychology)
Dans "The Kalahari Typing School for Men", Alexander McCall Smith explore la dynamique de la bureaucratie et son interaction avec la psychologie humaine. Il suggère que la bureaucratie n'est pas souvent un obstacle si l'on l'approche avec une compréhension claire du comportement humain et des motivations quotidiennes. Reconnaître les aspects psychologiques du traitement des systèmes bureaucratiques peut conduire à des interactions plus lisses et à de meilleurs résultats.
Cette idée encourage les lecteurs à considérer comment les principes psychologiques fondamentaux peuvent guider efficacement leurs relations avec les processus bureaucratiques. En appliquant le bon sens et l'empathie, les individus peuvent naviguer avec succès ces systèmes, réduisant la frustration et les obstacles. L'accent mis sur la compréhension de la psychologie humaine dans les situations bureaucratiques favorise une relation plus harmonieuse entre les individus et les structures institutionnelles.