Le Dr Malcolm, a expliqué Hammond, est un homme d'opinions fortes. Et fou comme un chapelier, dit Malcolm gaiement. Mais vous devez admettre que ce sont des problèmes non triviaux. Nous vivons dans un monde de givens effrayants. Il est donné que vous vous comporterez comme ça, étant donné que vous vous en soucierez. Personne ne pense aux donateurs. N'est-ce pas incroyable? Dans la société de l'information, personne ne pense. Nous nous attendions à bannir le papier, mais nous avons en fait banni la pensée.
(Dr. Malcolm, Hammond explained, is a man of strong opinions. And mad as a hatter, Malcolm said cheerfully. But you must admit, these are nontrivial issues. We live in a world of frightful givens. It is given that you will behave like this, given that you will care about that. No one thinks about the givens. Isn't it amazing? In the information society, nobody thinks. We expected to banish paper, but we actually banished thought.)
Le Dr Malcolm est caractérisé comme un individu volontaire avec des vues excentriques, qu'il présente de manière légère. Il souligne que, malgré les absurdités de ses pensées, les sujets auxquels il aborde est important. Il attire l'attention sur les comportements prédéterminés et les normes sociétales qui façonnent la façon dont les gens agissent et pensent, mettant en évidence les hypothèses non examinées qui régissent leur vie.
Malcolm critique la société contemporaine en suggérant que si la technologie était censée améliorer notre pensée et notre efficacité, cela a en fait conduit à une baisse de la pensée critique. L'attente était d'éliminer le papier et l'inefficacité, mais ce qui a vraiment disparu est une profonde contemplation, laissant les individus suivre les modèles établis sans réflexion.