Dans le récit du "premier appel téléphonique du ciel" de Mitch Albom, Tess apparaît comme un personnage remarquable, incarnant le lien entre le domaine vivant et le domaine spirituel. En tant que fervoute catholique, elle représente un pont entre l'existence terrestre et l'au-delà, suggérant que l'idée de communication des âmes dans le ciel est non seulement concevable mais a commencé à se manifester à travers ses expériences.

L'histoire tourne autour du thème de la communication spirituelle et de l'espoir qu'il apporte à ceux qui sont laissés pour compte. La situation unique de Tess implique que si de tels contacts sur un autre monde étaient possibles, elle serait l'individu pionnier pour en faire l'expérience, en réfléchissant à la foi et en désirant une connexion avec des êtres chers perdus.