Il y avait des acheteurs partout. Compteur après compteur. Salesgirls, principalement blanc, avec une pincée de japonais en tant que directeurs de département. Le vacarme était formidable. Après une certaine confusion, M. Baynes a localisé le service des vêtements pour hommes. Il s'est arrêté sur les racks de pantalon pour hommes et a commencé à les inspecter. Actuellement, un greffier, un jeune blanc, est venu, le saluant. Baynes a déclaré: «Je suis revenu pour une paire de pantalons en laine brun foncé que je regardais hier. Rencontrez le regard du greffier, il a dit: «Vous n'êtes pas l'homme à qui j'ai parlé. ...
(There were shoppers everywhere. Counter after counter. Salesgirls, mostly white, with a sprinkling of Japanese as department managers. The din was terrific.After some confusion Mr. Baynes located the men's clothing department. He stopped at the racks of men's trousers and began to inspect them. Presently a clerk, a young white, came over, greeting him.Mr. Baynes said, 'I have returned for a pair of dark brown wool slacks which I was looking at yesterday.' Meeting the clerk's gaze he said, 'You're not the man I spoke to. ...)
La scène est animée des acheteurs, créant une atmosphère animée remplie de bavardages et d'activité dans un grand magasin. Le personnel des ventes est principalement blanc, certains japonais agissant en tant que directeurs de département, reflétant la nature diversifiée mais hiérarchique de l'environnement. Au milieu du bruit, M. Baynes navigue dans le magasin, trouvant finalement la section des vêtements pour hommes où il examine le pantalon.
Après une certaine confusion initiale, M. Baynes s'approche d'un jeune greffier blanc pour se renseigner sur une paire de pantalons en laine brun foncé qu'il avait considérés la veille. Cependant, il se rend rapidement compte que le greffier n'est pas la même personne à qui il a parlé plus tôt, soulignant la nature impersonnelle de l'expérience d'achat dans ce contexte.