पुस्तक "सेलिंग विद इज़" में, लेखक क्रिस मरे बिक्री में प्रामाणिक संचार के महत्व पर जोर देते हैं। वह चेतावनी देता है कि यदि एक विक्रेता का दृष्टिकोण एक नौटंकी रियलिटी शो प्रतियोगी से मिलता जुलता है, या यदि ग्राहक को लगता है कि उन्हें खरीदने के लिए दबाव डाला जा रहा है, तो बातचीत बुरी तरह से समाप्त होने की संभावना है। यह बिक्री प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों के साथ एक वास्तविक और भरोसेमंद संबंध बनाने की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है।
मरे एक अधिक मानव-केंद्रित दृष्टिकोण की वकालत करते हैं, जहां ग्राहक की जरूरतों और भावनाओं को प्राथमिकता दी जाती है। उच्च दबाव की रणनीति से बचने और सार्थक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करके, बिक्री पेशेवर एक अधिक सकारात्मक वातावरण को बढ़ावा दे सकते हैं जो सफल लेनदेन को प्रोत्साहित करता है। यह दृष्टिकोण न केवल ट्रस्ट का निर्माण करता है, बल्कि समग्र ग्राहक अनुभव को भी बढ़ाता है।