Ogni volta che ti trovi in fila al D.M.V. e guardandoti intorno dici: Oh, mio Dio, vorrei che tutte queste persone fossero sostituite dai conducenti dei computer.
(Any time you stand in line at the D.M.V. and look around, you're like, Oh, my God, I wish all these people were replaced by computer drivers.)
Questa citazione evidenzia la nostra frustrazione per i processi burocratici lenti e inefficienti, esemplificati specificamente dalle lunghe code al DMV. Riflette il desiderio di soluzioni tecnologiche per semplificare le attività ripetitive e noiose, suggerendo che l’automazione potrebbe migliorare drasticamente l’efficienza e ridurre i disagi. Questo sentimento sottolinea la tendenza più ampia a integrare l’intelligenza artificiale e l’automazione nei servizi quotidiani per migliorare l’esperienza dell’utente. Sebbene l’automazione offra molti vantaggi, solleva anche interrogativi sull’occupazione e sul tocco umano nel servizio al cliente, invitandoci a considerare un approccio equilibrato all’adozione della tecnologia.
