Se sembri un concorrente dell'apprendista o se il cliente crede che vengano venduti, hai già fallito.
(If you sound like a contestant from The Apprentice or if the customer believes that they are being sold AT, you have already failed.)
Nel libro "Vendi con facilità", l'autore Chris Murray sottolinea l'importanza della comunicazione autentica nelle vendite. Avverte che se l'approccio di un venditore assomiglia a quello di un concorrente di reality show ingannevoli, o se il cliente sente di essere sotto pressione per acquistare, è probabile che l'interazione finirà male. Ciò evidenzia la necessità di creare una relazione autentica e di fiducia con i clienti durante il processo di vendita.
Murray sostiene un approccio più incentrato sull'uomo, in cui i bisogni e i sentimenti del cliente sono prioritari. Evitando tattiche ad alta pressione e concentrandosi su un coinvolgimento significativo, i professionisti delle vendite possono favorire un ambiente più positivo che incoraggia le transazioni di successo. Questo approccio non solo costruisce la fiducia, ma migliora anche l'esperienza complessiva del cliente.