L'azienda esiste per aiutare la sua gente ad avere successo, non viceversa.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
Il messaggio principale del libro di David H. Maister sottolinea l'importanza di dare la priorità al successo degli individui all'interno di un'azienda. Invece di vedere i dipendenti semplicemente come risorse per raggiungere gli obiettivi dell'azienda, l'organizzazione dovrebbe concentrarsi sulla promozione del loro sviluppo e del loro benessere. Questa prospettiva non solo migliora la soddisfazione dei dipendenti, ma alla fine porta anche a un maggiore successo organizzativo.
Maister sostiene che creando un ambiente in cui le persone si sentono apprezzate e supportate, le imprese possono coltivare una forza lavoro più produttiva e coinvolta. Questo approccio richiede ai leader di spostare la loro mentalità dalle tattiche di gestione tradizionali a una filosofia più incentrata sull'uomo, riconoscendo che il vero successo deriva dal potenziare il loro popolo.